智能云客服系统为企业中的重要一员，它不仅可以留住客户还可以减少人员的压力，为企业节省了不少的人工成本，下面智能云客服系统网易七鱼就来为大家介绍下智能云客服系统具体有哪些优势？

　　一、客服系统的这些优势可以留住客户

　　1、提高服务效率的辅助人工。

　　它还可以自动向客户服务部门推荐相关的答案，客服系统以分担客户服务的压力，并成为客户服务的智能助理。帮助企业释放一些人力资源，使客户服务能够利用更多的服务时间来回答难题，提高工作效率，降低客户服务的工作强度，降低客户服务的劳动力成本。

　　2、客户的全渠道连接。

　　客服系统支持网页、H5、APP、微信微信官方账号、微博等在线沟通，涵盖与客户接触的各种渠道，具有全面接入PC端和移动端的能力，全面连接，随时响应客户沟通需求。

　　3、智能学习，自主成长。

　　可以自动识别问答中未解决的问题，智能分析相关的业务知识，不断改进和优化现有的知识库，使客服系统更聪明。智能客户服务机器人可以通过对客户可能提出的问题进行智能分析，自动扩大知识库，智能记录人工客户服务和客户对话内容，收集和整理不知名的客户问题。

　　4、营销获客。

　　客户的实际测量比手动客服套电率提高5%~35%。智能智能营销机器人可以帮助智能营销。基于人工智能自然语言处理技术，采用深度学习和机器学习算法，学习和模拟高级在线客户服务对话，提高在线营销机会。

　　5、智能查询。

　　客户服务机器人可以有效利用业务系统查询各种访客信息，快速解决访客的业务问题。帮助智能提供丰富的API接口，可与企业CRM、ERP、物流等系统对接。

　　网易七鱼是一家数字化、智能化转型服务商，融合智能机器人、在线客服、呼叫中心、工单、

　　数据大屏与精准营销等功能，驱动企业服务效率与智能营销能力升级，为企业客户降低企业管理成本,提升客服工作效率,提高客户满意度,随时随地解决客户问题。