企业服务介绍
网易七鱼提供多种服务产品，以满足不同阶段的企业需求

标准服务

适用于所有企业

多渠道售后支持

  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持

工单响应及受理时效

  • 全天响应 1个工作日内

全智能机器人

  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

视频和培训

  • 视频培训
  • 开发指南

客户成功服务

  • 全生命周期高级数据预警

购买七鱼产品

自动包含基础服务

白金服务

适合中小型服务团队

多渠道售后支持

  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持
  • 1V1专属群服务

工单响应及受理时效

  • 快速响应 30分钟内

全智能机器人

  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

视频和培训

  • 直播培训
  • 视频培训
  • 开发指南
  • 1人天现场培训

客户成功服务

  • 全生命周期高级数据预警
  • 1V1配置专属项目顾问
  • 高级服务经理提供成功服务
  • 1份/年制定客户成功报告
在线咨询

至尊服务

适合大型服务团队

多渠道售后支持

  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持
  • 3V1专属群服务
  • 7×24小时专属服务顾问

工单响应及受理时效

  • 极速响应 15分钟内

全智能机器人

  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。

视频和培训

  • 直播培训
  • 视频培训
  • 开发指南
  • 3人天现场培训
  • 专属定制化线上直播4场/年
  • 1人天七鱼产品实施咨询
  • 1门/年企业定制课堂
  • 机器人训练师一对一辅导计划

客户成功服务

  • 全生命周期高级数据预警
  • 1V1配置专属项目顾问
  • 资深行业专家、资深服务经理、
    高级技术专家提供成功服务
  • 2份/年制定客户成功报告

聚 · 变合作计划

网易七鱼与企业深度市场合作，实现双方在服务、市场、商业价值的全面提升。
包括但不限于：
  • 企业受邀七鱼视频微访谈，优质媒体报导企业商业&智能实践经验
  • 企业参与七鱼年度系列品牌活动，获得主题演讲、行业零距离交流、品牌展示机会
  • 企业KP受邀成为七鱼轻学院&七鱼微课堂导师
在线咨询
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