知识库、工单系统、CRM等深度融合，打造标准专业的服务全流程。
丰富的询前方案，提供沉浸式对话体验。
一体化工作台，助力客服高效服务。

全渠道一体化服务接入，打造统一标准的服务入口。
支持平台统一和商家个性化服务设置并存。
支持灵活的商户管理及坐席分配，满足高流动性商户管理。

支持全平台服务过程实时掌控，及时干预预防事件升级。
集团数据一体化，全平台信息可视。
跨平台统一识别客户身份，全渠道客户信息整合，打造真正的全渠道服务和客户管理。

支持平台与商家会话双向转接，让最专业最合适的人服务客户。
支持平台与商家工单双向流转，实现跨平台高效率的服务协作。