服务分析数据化
对沉淀的服务数据进行大数据分析，
产出热点问题、满意度提升等分析报告
政务服务智能化
以智能化能力快速提升服务响应速度与回答准确率
服务过程监控化
对每一次服务过程实时监控，及时发现群众不满意、进行实时风险干预
政务服务信息化
将服务过程在线化、电子化，
使服务数据有沉淀，可追溯
行业需求
政务服务数字化
推动线下（政务办事大厅）、线上（统一服务平台）一体化建设，加快政务服务数字化转型
群众满意度保障
有限的服务资源与日益增长的服务需求之间的矛盾，建立政务服务平台
打通数据孤岛
以"数据跑腿"代替"群众跑腿"，以大数据分析找到服务可改善之处
方案介绍
能力介绍
全渠道接入平台
汇总从各个渠道如APP、微信等发起的服务请求，服务人员在统一的工作台受理
智能服务机器人
AI训练师服务打造专属智能服务机器人，实现机器人智能回答和人机协同
服务监控平台
通过敏感词、群众满意度评价等关键信息的监控，及时发现群众不满意、及早消化
可视化平台
以可视化形式展现服务总览情况，便于实时掌握服务动态、适时进行服务资源的调配
大数据分析平台
对服务数据进行大数据分析，基于关注重点产出各类分析报告，为服务情况分析和改善提供支撑
政务指数
基于政务大脑的愿景，服务数据可与其他业务数据共同产出政务指数信息
客户案例
-
以"智能语音"为亮点，打造工商局专属的智能语音机器人，可同时接纳300通的群众来电，做到有问必答、有答必中。
-
依托"在线+机器人"构建线上政务服务平台，每天受理群众咨询上万次，服务能力可覆盖300万南京市实名用户的咨询服务。
现在选择七鱼，让你的每一位用户更满意
