1. 全渠道接入: 支持网站,APP,微信公众号,小程序等全渠道接入

2. 服务更高效: 快捷回复、内部知识库、消息提醒，一键转接,提升30%人效

3. 客户更满意: 对接客户信息智能分配，提升20%满意度

4. 服务全监控: 实时监控,数据报表全面细致,服务过程100%掌握

• 全渠道接入
• 服务更高效
• 客户更满意
• 服务全监控

1. 快速接入: 网易自研云呼叫中心1小时快速接入

2. 成本更低: 无需购买专用接入设备,按需扩容

3. 安全稳定: 网易21年信息数据安防黑科技语音专线专用服务更稳定

4. 功能全面: 28项重量级功能模块,65个细分功能类目,全面满足企业需求

• 快速接入
• 成本更低
• 安全稳定
• 功能全面

1. 问题全解决: 7x24小时在线接待用户问题解决率高达85%

2. 用户更满意: 智能预测用户问题,针对性服务用户满意度提升60%

3. 服务更高效: 机器人辅助人工客服节省超67%的人力成本

4. 维护更轻松: 一键导入“行业知识云”降低90%维护成本,提升解决效率

• 问题全解决
• 用户更满意
• 服务更高效
• 维护更轻松

1. 重新定义用户体验: 机器人在5分钟内及时跟进,提供一对一专属服务,重新定义用户体验,提升用户满意度

2. 降低营销服务成本: AI批量外呼费用低,即刻上岗、无需培训,全程无需人力介入

3. 提升营销服务效率: 机器人7*24小时在线、线路稳定,多并发一天处理上万单,大幅提升原有平台效率

• 用户体验新定义
• 降低营销服务成本
• 提升营销服务效率

1. 实时创建工单: 在聊天过程中实时创建工单,用户信息能实现自动录入。

2. 灵活指派分组: 在指派个人处理的基础上,额外增加指派分组处理功能。

3. 精简关闭流程: 工单完结不再局限于发起人,受理人也可以灵活关闭。

• 实时创建工单
• 灵活指派分组
• 精简关闭流程

1. 近一点，再近一点: 视频环境拉近与客户的距离；360度可视化展示并介绍产品；类直播的方式促进成单转化。

2. 看清楚，比清楚更清楚: 在视频通话中,客户直接展示问题,并立即从座席那里得到答复。

3. 你的专属，只属于你: 让每一位顾客感到与众不同的对待是服务的极致追求,1v1视频通话能让客户感受重视,虚拟人等个性化体验增强交互趣味性。

• 提升销售成单率
• 提升问题处理效率
• 与众不同的体验

1. 极速接入: 多种方式极速接入。3分钟即刻拥有强大的微信客服系统

2. 多端支持: 移动端+电脑端随时随地回复消息，聊天记录永久储存

3. 高效接待: 消息实时提醒、快捷回复、知识库提升86%服务效率

4. 智能服务: 智能分配，智能机器人提升96%服务满意度

• 极速接入
• 多端支持
• 高效接待
• 智能服务

1. 服务数据实时共享: 打通各环节服务数据提升团队部门协作效率

2. 多种数据全局接入: 支持多方数据整合搭建流量地图，高效诊断业务

3. 专业数据动态展示: 炫酷组件完美搭配实时洞察业务，助力高效决策

4. 行业模板一键选择: 结合行业特色内置多种数据模板，支持私人定制

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