对于企业来说，在消除维护成本的同时，还要为我们节省大量的精力和时间，选择一个易于使用和稳定的客户服务管理系统是非常必要的。因此，需要在早期阶段做一些研究工作。下面在线智能客服系统网易七鱼就来和大家介绍下网站在线咨询工具的选择！

　　对于进入网站的客户来说，有一个流畅的体验是非常重要的。在各种客户服务系统中，都有各种各样的解决方案。有些系统是免费的，有些系统是付费的。当然，功能和体验是不同的。网站所有者有很多选择。

　　一、客服系统如何选择？

　　1、考虑施工成本。建设成本不仅体现在软件开发上，还反映在硬件设备的采购上。这些都是隐藏的成本，应该在施工的早期阶段进行考虑。此外，可能需要定制开发，或在使用一段时间后进行二次开发。

　　在选择网站在线咨询工具时，我们要避免一些不必要的施工成本。正如前面提到的，一些客户服务系统是免费提供的，但功能相对简单，不能满足所有企业的需求。因此，在选择客户服务系统时，有必要计算和了解施工成本。

　　2、考虑对接渠道的范围。连接的渠道越多，客户来源就越多。在线客户服务系统可以访问各种渠道，如社交平台、即时通讯工具、各种电子邮件、网页等。因此，在选择在线客户服务系统时有必要考虑连接渠道。

　　3.了解口碑。在一定程度上，我们可以通过口耳相传来判断客户服务系统的质量，但它不能作为一个重要或唯一的标准。从开发的角度来看，在线客户服务系统逻辑性强，功能模块多，开发成本相对较高。

　　网易七鱼是一家数字化、智能化转型服务商，国内一流的人工智能专家团队，9年自研专利级人工智能技术，首家通过CSA STAR，ISO27001国际双重信息安全权威认证的SaaS云服务厂商，承载网易20年互联网运维实践久经考验的值得信赖产品，如果您想了解网易七鱼或者想免费试用体验下我们的产品，欢迎大家和我们在线客服进行沟通咨询吧！