企业云平台电商系统-云平台电商方案-网易七鱼

帮助平台型企业服务客户、运营商家，共同协作实现客户价值最大化

聚焦电商平台，重新定义平台与商家的角色关系，协作提升客户服务质量

搭建平台型服务体系，助力提升客户满意度

提升商家服务质量

深入服务场景，全流程提升客户
服务体验和满意度
提升平台运营能力

平台对商家服务过程和结果强把
控，实现精细化商家运营
搭建平台商家协作机制

平台与商家高效率服务协作,
客户问题被快速响应和解决

赋能商家服务体系
提升客户体验

知识库、工单系统、CRM等深度融合，打造标准专业的服务全流程。
丰富的询前方案，提供沉浸式对话体验。
一体化工作台，助力客服高效服务。

免费试用
灵活的商家管理机制
提升平台运营效率

全渠道一体化服务接入，打造统一标准的服务入口。
支持平台统一和商家个性化服务设置并存。
支持灵活的商户管理及坐席分配，满足高流动性商户管理。

免费试用
全流程把控服务效果
让平台重获掌控感

支持全平台服务过程实时掌控，及时干预预防事件升级。
集团数据一体化，全平台信息可视。
跨平台统一识别客户身份，全渠道客户信息整合，打造真正的全渠道服务和客户管理。

免费试用
紧密的平台商家协作机制
提升客户满意度

支持平台与商家会话双向转接，让最专业最合适的人服务客户。
支持平台与商家工单双向流转，实现跨平台高效率的服务协作。

免费试用

现在选择七鱼，让你的每一位用户更满意

免费试用

产品: 在线客服; 在线机器人; 呼叫中心; 智能工单系统; 智能质检; 视频客服; 数据大屏; 外呼机器人; 售前留资机器人; 平台电商版

解决方案: 电商行业解决方案; 教育行业解决方案; 智慧政务服务解决方案; 生鲜电商解决方案; HR服务解决方案; 企微客服解决方案

权威认证: CSA STAR Certification
国际认证; ISO27001信息安全管理
体系国际认证; 可信云企业级SaaS服务
No:07040

联系我们: 咨询热线: 400-021-6163; 咨询邮箱: market@17opt.com; 上海总部地址：上海浦东新区秀沿路1670弄1号A幢3楼（锦科文化产业园）; 无锡分公司地址: 江苏省无锡市南长区运河东路555号时代国际A座3102; 杭州分公司地址: 浙江省杭州市余杭区良渚街道盛德国际商务中心1幢801室

关注我们: 微信扫码关注

在线咨询

电话咨询

网易七鱼咨询电话

申请体验

为了帮助您更好地了解和使用网易七鱼，在您申请成功后将由专属服务人员电话联系您安排产品体验服务

特别提示：

网易七鱼属于网易企业型产品，不支持个人购买或使用

仅支持企业购买使用

*为必填项，请如实填写申请信息，我们将于1个小时内与您取得联系。