用企微做客服的你,是否会遇到以下问题

我们的解决方案

机器人优先接待
微信客户常规问题,机器人前置处理
7*24小时无休,随时提供专业服务;
多种场景无缝转交人工处理,提升访客满意度;
一键导入"行业知识云",降低90%启动成本;
网易AI训练师,提供专业机器人训练服务。
会话灵活分配
全渠道会话接入,灵活分配坐席接待
企微和其他渠道会话,可统一接待;
智能识别访客,分配给最优坐席;
支持1个坐席服务多个企微帐号;
支持多个坐席服务1个企微帐号。
人工坐席接待
坐席可通过企微工作台+七鱼工作台,高效服务客户
随时掌握访客信息+历史服务记录,可对接企业CRM;
快捷回复+知识库+智能辅助人工,协助坐席高效应答。
企微服务管理
沉淀企微服务数据,管理企微服务质量
支持企微渠道会话记录、数据报表、智能质检、客户之声、智能场控等板块数据沉淀;
满足服务内容追溯,户需求洞察用,服务质量管控。
现在选择七鱼,让你的每一位用户更满意
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