智能工单管理系统-公司派单管理系统-网易七鱼

工单分配，一键转交工单

无缝流转
跨部门协同再也不用跑断腿

工单的使用场景不再局限于客服内部，可以一键将工单高效流转到其他部门。企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。

实时提醒
信息100%必达无疏漏

考虑到工单受理人不会实时在线，七鱼提供了针对工单受理人的邮件提醒服务，当有新工单时会发送邮件提醒。

工单邮件提醒

工单系统支出数据导出，SLA监控

快速检索
海量信息5s到达结果

用户能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。

权限灵活，一切只为更快解决问题

网易七鱼改变了传统的发起人与工单之间直线型的固化限制，使每个客服可以根据实际情况创建、回复、
转交、完结工单，整个工单受理流程为业务本身考虑，更加人性化。

七鱼工单系统，可灵活分配工单权限

实时创建工单

在聊天过程中实时创建工单，
用户信息能实现自动录入。

灵活指派分组

在指派个人处理的基础上，
额外增加指派分组处理功能。

精简关闭流程

工单完结不再局限于发起人，
受理人也可以灵活关闭。

完整归档，给企业决策提供强大支撑

工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然，保障工作流程运作稳定化、标准化。

工单管理

立即领取7日免费试用机会

免费试用

产品: 在线客服; 在线机器人; 呼叫中心; 智能工单系统; 智能质检; 视频客服; 数据大屏; 外呼机器人; 售前留资机器人; 平台电商版

解决方案: 电商行业解决方案; 教育行业解决方案; 智慧政务服务解决方案; 生鲜电商解决方案; HR服务解决方案; 企微客服解决方案

权威认证: CSA STAR Certification
国际认证; ISO27001信息安全管理
体系国际认证; 可信云企业级SaaS服务
No:07040

联系我们: 咨询热线: 400-021-6163; 咨询邮箱: market@17opt.com; 上海总部地址：上海浦东新区秀沿路1670弄1号A幢3楼（锦科文化产业园）; 无锡分公司地址: 江苏省无锡市南长区运河东路555号时代国际A座3102; 杭州分公司地址: 浙江省杭州市余杭区良渚街道盛德国际商务中心1幢801室

关注我们: 微信扫码关注

在线咨询

电话咨询

网易七鱼咨询电话

申请体验

为了帮助您更好地了解和使用网易七鱼，在您申请成功后将由专属服务人员电话联系您安排产品体验服务

特别提示：

网易七鱼属于网易企业型产品，不支持个人购买或使用

仅支持企业购买使用

*为必填项，请如实填写申请信息，我们将于1个小时内与您取得联系。